业务学习心得体会范文
一、说课是什么
所谓说课，就是授课教师以口头(现场说课展示)或书面(撰写说课讲稿)的形式，向同行系统地阐述自己对某一节课的教学设想(教学思路)及其理论依据。说课是以课堂教学为背景，以教材中的单元(或章节)教学内容为课题，在正式上课之前，以现代教育理论与教学原则为指导，来探讨一节课的组成部分(教学要素、方法、手段)的最佳排列与组合，并合理地规划教学程序，使它们在课堂教学的时空中形成一种优化的结构形式。说课，是指教师在有限时间(一节课的1/4—1/3)内将一节课的教学设计思想，教学过程及教学内容用简要准确的语言表达出来，呈现给听众，它不失为一种考查教师教学基本功的有效方式，具有很强的操作性和实用价值。
为了说好课，授课教师要认真学习现代教育教学理论，研究教法和学法，掌握课堂教学规律;要钻研教学大纲、全面熟悉教材，细致了解学生，认真撰写说课提纲与讲稿。通过现场说课、讲课、听课、评课，教师之间取长补短，优势互补;双向交流，共同提高;对钻研课题和教学中遇到的重大问题，协同攻关，统一认识，以研促教，以评促改。由此可知，说课活动是一种高层次、高水平的教研活动，说课对当今教师来说是一门高超的教学艺术。
二、说课说什么
(一)说教材(教材分析)
说教材目的有两个：一是确定学习内容的范围与深度，明确“教”什么。二是揭示学习内容中各项知识与技能的相互关系，为教学顺序的安排奠定基础，知道“如何教”。说教材包括：
1. 在认真阅读教材的基础上，说明教材在大纲，课程标准对本年级的要求。阐述教材在整个教材系统(包括年级教材、整册教材和单元教材等系统)中的地位、作用、意义及分担的教学任务。
2. 分析教材的编写思路、结构特点以及重点、难点。说出教材中各知识点、能力点和教育点分布渗透的情况和处理意见，并站在理论的高度加以分析。
(二)说学生(学情分析)
学生是学习的主体，因此教师说课必须说清楚学生。对学生做出准确无误的分析，这是教学得以正确开展的基础。说学生包括下面几个方面情况(这里可根据不同的课内容有所选择，可多可少)
1.学生旧知识基础和生活经验。这里说明学生学习新知前他们所具有的知识经验，这种知识经验会对学习新知产生什么样的影响?
2. 起点能力分析。分析学生掌握教学内容所必须具备的学习技巧，以及是否具备学习新知识所必须掌握的技能和态度。
3.一般特点与学习风格差异。说明学生年龄特点，身体和智力上的个别差异所形成的学习方式。
(三)说目标 (教学目标)
教师要把本节课的教学目标阐述清楚，这里包括：知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标。
(四)说教具和学具
教师要把本节课所需要的教具和学具进行说明，包括：图片资料、音像资料、演示和实验器材、多媒体课件等等。
(五)说重点和难点
根据本节课的内容，教师要准确找出教学的重点和难点。
(六)说教法
教师在熟悉教材的前提下，怎样运用教材，引导学生搞好学习，这是教法问题。教学得法往往是事半功倍。在说课时应简要地说明：教法的总体构造及依据;具体采用了哪些教学方法、教学手段及理由。教学实践证明，一堂课根据教材特点，选用几种不同教法结合使用，可增强教学效果。
(七)说学法
学法包括“学习方法的选择”、“学习方法的指导”、“良好的学习习惯的培养”。在说课时应突出地说明：学法指导的重点及依据;学法指导的具体安排及实施途径;教给学生哪些学习方法，培养学生的哪些能力，如何激发学生学习兴趣、调动学生的学习积极性。
(八)说教学程序
所谓教学程序是指教学过程的系统展开，它表现为教学活动推移的时间序列，通俗地讲，就是教学活动是如何发起，接着又是怎样展开，怎样结束的。
说教学过程是说课的重点部分，因为通过这一过程的分析才能看到说课者独具匠心的教学安排，它反映着教师的教学思想，教学个性与风格。也只有通过对教学过程的阐述，才能看到其教学安排是否合理、科学和艺术。教学过程要说清楚下面几个问题：
1. 教学思路与教学环节安排
说课者要把自己对教材的理解和处理，针对学生实际，借助那些教学手段来组织教学的基本教学思路说明白。
说教学程序要把教学过程所设计的基本环节说清楚。但具体内容只须概括介绍，只要听讲人能听清楚“教的是什么”“怎样教的”就行。不能按教案象给学生上课那样讲。另外注意一点是，在介绍教学过程时不仅要讲教学过程的安排，还要讲清：“为什么这样教”的理论依据(包括课标依据、教学法依据、教育学和心理学依据)。
2. 说明教与学的双边活动安排
这里说明怎样运用现代教学思想指导教学，怎样体现教师主导作用和学生主体活动和谐统一，教法与学法和谐统一，知识传授与智能开发的和谐统一，德育和智育的和谐统一。
3.说明重点与难点的处理
要说明在教学过程中，是怎样突出重点和解决难点的，解决难点运用什么办法。
4.说明采用那些教学手段辅助教学。什么时候，什么地方用，这样做的道理是什么。
5.说明课后小结方式和内容。
6. 说明作业布置的内容及目的。
7.说明(展示)板书设计。
(九)教学效果分析
对学生参与教学活动的主动性、深广度的估计，学生达成教学目标状况的估计。
说课活动，分课前说课和课后说课两种形式，不论是课前说课还是课后说课，上述内容必须阐述清楚。课前说课还应说疑点，说明在备课中自己拿不准的疑点，求教于其他教师。课后说课还应包括“学生学得怎样”的教学效果评估和“教学反思”，即对这节课优缺点的思考。
三、说课时注意的问题
说课，不同于一般的发言稿和课堂教学，它要求说者比较系统地介绍自己的教学设计及其理论依据，而不是宣讲教案，也不是浓缩课堂，它的核心在于说理，在于说清为什么要这样教，说课的重点在于教学重点和教学难点的突破上。在说课过程中，要注意把握以下几点：
(一) 抓住一个“课”字，突出一个“说”字
说课，要用一节课10-15分钟的时间说出一节教学环节齐全的课，必须经历完整课堂教学的各个环节。对常规课课型来说，要经历铺垫—新授课—举例—巩固—置疑—小结—练习等过程，对采用目标教学法的课程来说，要经历前置补偿—揭题展示—反馈矫正—课堂练习等过程。因此，说课者要根据课型抓住这节课的基本环节去“说”。说思路、说方法、说过程、说结构、说内容、说训练、说学生、无论说什么，都要说得有理有据，使听者叫好，达到：“听君一席话，胜读十年书”的目的。
在说课过程中，要特别注意以下几点：
(1)“说课”不等于备课，教师千万不能照教案去说;
(2)“说课”不等于讲课，教师不能视听课对象为学生去说;
(3)“说课”不等于背死课，教师不应将事先准备好的“说案”一字不漏地死背下去;
(4)“说课”不等于读课，教师不能拿着事先写好的材料去读。因此，教师在说课时，要紧紧围绕一个“课”字，突出“说课”的特点，完成说的过程。
(二)遵循“课”路，选准“说”法
教学思路是教师课堂教学思想的具体体现，是教师实施教学过程的基本构想。教师讲课时，要紧紧围绕教学思路进行，教师在说课时，当然也要环环扣住课堂教学思路展开。能否围绕教学思路实施“教”法，能否围绕教学思路展开“说”法，无疑是教师授课和说课成败的关键。
诚然，说课的方法很多，需要因人制宜，因材施“说”。说理、说实验、说演变、说现象、说本质、说事实、说规律、正面说、反面说、横向说、纵向说、理论联系实际说、陈述说、间语说。但无论怎么“说”，都要遵循课堂教学思路这一主线去“说”。
(三)变换“说”法，找准“说”点
说课的对象是听众，而不是授课的对象学生。这些听众可能自是说课的评委、本学科的教师、本教研室的教师、其他学科的教师及教务科、教育研究室部门、教育行政部门的领导。但无论怎样，这些群众都竭力站在学生角度去对待说课者所说的课，去审视说课者说课时的一字一句、一举一动，包括教法的采用，教学重难点的突出、突破，教学环节的把握以及教学语音、语气、表情、称呼等。因此，说课者必须置于听众思维和学生思维的变化处，站在备课讲课的临界点，变换“说”位，编写“说”案，研究“说”法，找准“说”点。
(四)把握“说”度，把课“说”活
说课的重点应放在说清思路、说清教学过程、说清教学方法;而讲课的重点则应放在实施教学过程、完成教学任务，反馈教学信息，提高教学效率。换句话说，说课重理性和思路，讲课重感情和实践。因此，用极有限的时间完成说课，必须详略得当。
那么，如何把握“说”度呢?最主要的一点就是因材制宜，具体问题具体分析，灵活选取“说”法，把课“说”活。说出该课的特点和特色，把课说得有条有理，有理有法，有法有效、说得生动有趣、绘声绘色，使听众听得清清楚楚明明白白。使听众都有“词已尽意无穷”的感觉。这就要求说课教师认真钻研说“材”说“案”，灵活选用“说”法，准确实施“说”程，这样，才能把课“说”活。
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阳春二月，风和日丽，我和我的新同事们，怀着期待的心情，加入了xx银行的大家庭，参加了xx银行支行组织的前台人员业务学习。下面，我就参加本次业务学习，谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过这段时间的观察和体会，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行不同服务、等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，进而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这个集体中学习，从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
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师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
经过这次师德师风学习周，我受益良多;师德师风的建设对于一个学校是十分重要的组成部分，一个学校只有有良好的师德师风和良好的育人环境，学生才能健康茁壮成长;老师也才能取得更好的教学成果。
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本次业务知识学习培训内容广泛，涉及到的细节也比较多，开阔了我们的视野，提高了大家的工作能力、个人综合素质，更加熟悉了各项业务流程。为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
大家都很珍惜这次来之不易的学习机会，尤其是对我这种从事单一工作时间过长，对其他业务工作不很熟悉，在能力、经验、技巧不足的情况下，这次培训恰如一场及时雨，满足了我们的迫切需求。利用这次机会，我们互相沟通了各项业务知识，并就一些问题进行了交流、讨论。
下面，我就本次业务培训谈谈我个人的一点心得体会。首先，通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。培训是一种学习的方式，是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名工作者，更要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习，不断创新，这样的管理才能出水平、出质量。
其次，要与时俱进提高素质水平。学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为曹妃甸的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
最后，要创新思维加强服务质量。说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务。不仅有着外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，同时更加注重加强内涵式服务，抓住企业的心理，协调管理企业之间的矛盾，使每个企业都得到更大的效益，这样才能使曹妃甸发展蒸蒸日上。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
通过此次培训，我坚信所有的人员都将不断学习的基础上，充分发挥自己的潜能，进一步为曹妃甸的发展做出的贡献。
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借着学校组织的学习优秀教师业务的机会，我认真学习了一些优秀教师的业务，这些教师的教学方法、作业评价以及对待工作认真的态度使我有很多感触：
一、做好教学最基本的事--备课。我们都知道：备好课，是上好一堂课的前提。课堂准备的扎实，才能更好的发挥课堂效果。
二、做好课后的任务--批改作业。课上的教学很关键，课后的作业批改更是不能马虎。对于知识点的落实运用，更要进行细致的批阅。
三、向他人学习--听课。优秀的业务水平，离不开虚心像他人学习的态度。平时多听其他老师的课，与他人交流教学思路、教学方法，使自己的课堂更加丰富多彩。
学习就是为了促进自身的进步，我会一如既往认真、踏实的做好英语教学工作，积极参加学校组织的教研活动，努力成为一名优秀的英语教师。
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柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，今天下午来自荆州农商行的蔡甜老师为我们讲解了柜面工作相关业务，对贷款业务、贴现业务以及置换贷款等临柜操作做了理论方面知识的讲解，为后续上机操作做好准备工作。
在介绍柜面业务的过程中，老师为我们展示了界面和操作流程。其中包括担保品的维护、贴现到期收回和未收回的各种情况，贴现买断的操作流程，介绍了贷款的产品、周期、还款方式，了解到协议还款方式一经确认不得修改，还额外提到了贷款桶子的含义，带领我们了解更多的专业术语，也让我们对银行有关知识的学习不仅仅停留在表面，而是掌握更深层次的内涵。
这次培训让我们对自己即将上岗的工作岗位有了更深刻的认识和了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时创造效益，农商行的快速发展也是我们个人的发展。只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。在专业方面，金融行业需要我们在专业技能上有着全面的知识储备，通过培训，我们了解了贴现业务、贷款业务是什么，也学到了很多为人做事的原则与方法，并与之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，从而成为一名优秀的农商人！