物业班长工作内容及程序
1、班长工作内容
(1)根据项目情况组织队员上岗,进行上岗交接;
(2)对交接情况是否清楚,有问题的是否落实,要做到事事必清、有据可查。
(3)根据项目的情况作好巡视签到工作。
(4)巡视时内容包括小区内所有的违规、异常情况及各岗位的上岗执勤情况。
能处理的及时处理,不能处理的及时上报,并作好相关记录。
(5)根据阶段性的工作重点及时培训;
积极开展好班内的日常工作。
2、班长工作程序
(1)上班前准备工作:接岗前1个小时开始准备,内容包括:A、督促队员起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水、就餐、排除大小便等。
B、前10分钟带领队员到达打卡点打卡。
C、统一集合整队、整齐报数。
D、整理着装(帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等)。
E、明确岗位、抽查岗位职责。
F、针对前一天工作情况提出具体要求。
(2)交:A、由班长和班长带领人员整队到各岗位进行交,后的队员随着交队伍行进,直到交完毕后回到集合地点。
B、人员带回集合地点后,各岗位汇报完交接情况后,班长与班长开始进行交接,由班长向班长敬礼,班长应当还礼,礼毕后,双方根据物资表对所有岗位物品以及上级指示待办事项进行交接。
C、交接完毕后,经人员确认无误签字后,人员正式下岗,由班长整队带回宿舍。
D、交实行上不清下不接制度,交责任划分实行签字负责制。
(3)上班:A、每2小时到各岗位签到1次。
B、每天到装修房巡检签到1次,巡视抽检楼道4个并签到。
C、巡视时内容包括小区内所有的违规、异常情况及小区内所有物品数目,大宅门、车库门 情况,能处理的及时处理,不能处理的及时上报,并作好相关记录。
D、到每个岗位检查人员着装、岗位卫生、交接记录、物品。
E、检查各岗位对各自岗位操作流程的熟练程度,根据阶段性的工作重点及时培训及纠正。
F、上下班高峰期协助各出入口做好访客登记,检查证件物品,协助值勤。
(4)下班:A、督促各岗位做好工作。
B、集合整队、整齐报数。
C、各岗位汇报工作情况。
D、讲评上班工作情况,对好的事情、好的个人提出表扬,对存在的不足提出相应的改正要求。