物业管理处主任岗位责任制
一、按公司规定统一着装,佩带胸牌,保持仪表仪容整洁端庄。
二、负责小区管理,制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施对每位员工落实岗位责任制,每月一次负责检查,考评情况总结后反馈给员工。
三、对逾期不交纳费用的业户,分析原因及时组织力量催缴。
四、公开办事制度、办事纪律,收费项目和标准上墙公布,并注明已报物价管理部门备案或审核。
五、每周至少不定时抽查一次装修管理情况,对违章装修的处理情况,应每天到现场复查,直至整改完毕,或上报有关部门。
六、每周至少不定时抽查一次保安、保洁工作情况,对于检查中发现的问题,通知相关人员整改。
七、根据需要可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,听取意见,细致解答业户提出的问题,做好记录。
对短期内无法处理的问题,做好解释工作,及时研究解决方案,必要时上报公司,共同确定解决方法。
八、对业主或使用人的投诉在72小时内予以答复。
九、沟通、协调社会各部门,建立良好的公共关系。
十、完成公司交办的各项工作。